Häufig gestellte Fragen (FAQs)

 

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, besuche einfach unsere Website und wähle die gewünschten Produkte aus. Klicke dann auf "In den Warenkorb" und folge den Anweisungen zur Kasse.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Stripe, Mollie und Überweisung.

3. Wann wird meine Bestellung versandt?

Die Versandzeit variiert je nach Produkt und Verfügbarkeit. Normalerweise versenden wir Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

5. Bietet ihr internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.

6. Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?

Ja, nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Wie pflege ich meinen N°ORDELIS?

Um die Langlebigkeit deines Nordelis Produkts zu gewährleisten, empfehlen wir eine regelmäßige Reinigung von Hand mit mildem Spülmittel und warmem Wasser. Bitte vermeide die Verwendung von aggressiven Reinigungsmitteln oder Scheuerschwämmen, da dies die Oberfläche beschädigen kann. Stelle sicher, dass dein Nordelis Produkt nach der Reinigung vollständig trocken ist, bevor du es wieder verwendest oder lagerst.

8. Wie kann ich Kontakt mit euch aufnehmen?

Du kannst uns per E-Mail unter office@nordelis.at oder telefonisch unter +43 677 610 34 335 erreichen.

9. Habt ihr einen Kundenservice?

Ja, wir haben einen engagierten Kundenservice, der dir bei Fragen oder Problemen gerne weiterhilft. Zögere nicht, uns zu kontaktieren!

10. Widerruf / Retoure

Rücksendungen sind innerhalb von vierzehn Tagen möglich. Bitte sende die Artikel an folgende Adresse zurück: NORDELIS, Johann Piering-Gasse 5, 3830 Waidhofen an der Thaya, Österreich.

Bitte beachte:

• Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.
• Die Ware muss sich in der originalen Verpackung befinden und ungeöffnet sein.
• Bitte sorge dafür, dass die Ware sicher verpackt ist, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Falls du mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden bist, wende dich bitte zuerst über unser Kontaktformular an uns  - wir sind gerne für dich da.